.問：商品購買流程是怎么樣的?
答：您需登陸招商銀行信用卡俱樂部內的“商品訂購”頁面，根據您的喜好，選擇您喜愛的商品，然后將商品放入購物車，去收銀臺在線支付，在完整填寫您的信用卡卡號、有效期和信用卡簽名欄末三位，即向招商銀行發出了訂購申請，如您希望他人接收您所訂購的貨物，請完整填寫收貨人的姓名、聯系電話、收貨地址和郵編。
2.問：從訂單成功核準到拿到商品，一般需要多長時間?
答： 15個工作日。
3. 問：附屬卡可以申請分期付款嗎?
答：可以，但須附屬卡持有人申請購買，該筆消費歸在主卡人賬戶內，成為主卡人的負債。
4.問：我想提前還清分期付款，是否可以?
答：可以，請撥打 8008205555轉9，我們將提供您最便捷的服務。
5.問：為什么我的訂單付款失敗?
答： 招商銀行根據每個持卡人持卡期限、固定額度、消費還款狀況等多種因素由系統評分來綜合判斷可給予的信用授信額度。
6.我已申請了信用卡，但還沒有拿到，我可以在線購物嗎?
答：請您在收到招商銀行信用卡后，再訂購網上商城的商品
7.問：我是否可取消訂單/退貨?
答：您在訂單付款成功后，如您要撤消訂單或退貨，請直接聯系供應商取消訂單，如商品已在途，您將支付一定的運貨費用。
8、訂單成功后，我是否可以更改指定收貨人、收貨地址?
答：不可以，如您確實有特殊原因需要修改，請您及時聯系供應商取消原訂單，同時重新選擇您需要訂購的商品，在去收銀臺信用卡支付信息中，填寫新的指定收貨人或收貨地址。
9.問：我原來的卡內資金不夠，支付失敗，目前已繳錢到招商銀行，我還想訂購我原來的產品，如何操作?
答：請您再次登陸招商銀行信用卡俱樂部商品訂購頁面，找到您所喜愛的商品放入購物車，直接到收銀臺支付即可。
10.問：我如何查詢我的訂單?
答：請您登陸商品訂購頁面，點擊購物車，根據頁面提示完整填寫個人信息后，即可進行查詢。如您為注冊用戶，則通過用戶登陸，查詢“我的訂單”即可。
（南方財富網銀行頻道）